Claimsmanagement in Schlüsselwörtern

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Der deutsche Maschinen- und Anlagenbau ist international erfolgreich, jedoch kämpfen viele Unternehmen aufgrund hoher Auslastung mit der vertragsgerechten Abwicklung ihrer Aufträge. Zusätzliche Kundenanforderungen während der Projekte erhöhen den Druck und führen zu Abweichungen zwischen Projekt-Ist und Projekt-Soll, was kostspielig sein und die ohnehin geringen Erlöse gefährden kann. Claimsmanagement ist ein wichtiges Instrument zur Erlössicherung, das in Deutschland im Vergleich zu den angelsächsischen Ländern noch in den Kinderschuhen steckt. Unternehmen scheuen sich oft, berechtigte Forderungen geltend zu machen, um gute Kundenbeziehungen nicht zu gefährden oder strategische Referenzen zu schaffen. Projektleiter sehen sich häufig als Abwickler und nicht als gewinnverantwortliche Unternehmer. Die neue Veröffentlichung richtet sich gezielt an Techniker und Kaufleute in der Investitionsgüter-Industrie, die an Projekten beteiligt sind. Der Autor, basierend auf langjähriger Erfahrung im Maschinen- und Anlagenbau, erklärt das Thema in 80 Schlüsselwörtern und nutzt dabei beispielhafte Projekte, Überlegungen, Ratschläge und Vertragsklauseln in deutscher und englischer Sprache. Der Verzicht auf dogmatische Erörterungen und Fußnoten erleichtert die Lesbarkeit und ermöglicht einen schnellen Zugang zum Claimsmanagement, wodurch das Werk zu einem praktischen Handbuch für Projektverantwortliche wird.