Fair verhandeln

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In diesem Buch wird neben den klassischen Kommunikationsfertigkeiten eine persönliche Strategie und die Wahl der richtigen Verhandlungsmethode betont. Das Fair-Handeln ist zentral, da jede Verhandlung einzigartig und unvorhersehbar ist. Die Grundelemente jeder Verhandlung sollten jedoch konstant bleiben: hart in der Sache, menschlich im Dialog. Mensch und Sache sind in Verhandlungen zu trennen. Der Autor, Bodo G. Toelstede, stellt ein Konzept namens K. E. R. Z. E. vor, das als Wegweiser für klügeres und geschickteres Verhandeln dient: K.: Kommunikationsebenen unterscheiden; E.: Erwartungen des Verhandlungspartners; R.: Reeller Nutzen und reale Vorteile für alle Beteiligten; Z.: Zweckmäßige, zielorientierte Alternative; E.: Entscheidung und Ergebniskontrolle. Dieses Konzept ist leicht anwendbar und verspricht Erfolg. Der Autor zeigt, wie man Verhandeln und Fair-Handeln in Einklang bringt und beschreibt ausführlich Kommunikationsfertigkeiten, die helfen, Konflikte leichter anzugehen und fairer zu verhandeln. Zudem behandelt er, wie man schwierige Verhandlungssituationen meistert und erläutert anhand vieler Beispiele, wie die Erkenntnisse situativ richtig eingesetzt werden können.