Ganzheitliche Digitalisierung von Prozessen

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In dieser erweiterten und aktualisierten 2. Auflage des ursprünglichen Open-Access Buches wird Geschäftsprozessmanagement als ein ganzheitlicher Prozess betrachtet, der die Mitwirkung aller Stakeholder erfordert. Angesichts der Digitalisierung und der dynamischen Entwicklung von Organisationen stößt das traditionelle Business Process Engineering zunehmend an seine Grenzen, insbesondere in Bezug auf Agilität. Um das Wesen von Aufgaben und Abläufen in Organisationen besser zu verstehen, schlagen die Autoren einen Perspektivenwechsel vor: das Denken in Kommunikationsprozessen. Dieses Konzept kann wirtschaftlich, organisatorisch und technisch ohne spezielle Vorkenntnisse umgesetzt werden. Leserinnen und Leser finden konkrete Handlungsanleitungen für die Digitalisierung organisationsrelevanter Abläufe. Zudem bieten die Autoren Einblicke in die Systemtheorie und Design Thinking. Ihr Ziel ist es, Konzepte einfach und verständlich zu erläutern, ohne komplexe Zusammenhänge zu vernachlässigen. Die ausführliche Konzeptdarstellung und praktische Beispiele machen das Buch sowohl für Studierende und Wissenschaftler als auch für Praktiker attraktiv. Entwickler und Fachkräfte aus den Bereichen Operatives Management, Geschäftsprozessmanagement, Organisationsentwicklung, Qualitätsmanagement und Wissensmanagement werden die Übersichtlichkeit und den praktischen Nutzen schätzen.