Selbstsicher handeln

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Strategien zur Konfliktbewältigung, Hinführung zum selbstbewußten Handeln in Berufs- und Alltagssituationen. Nein heißt nein - und danach handeln, dies kann gelernt werden. Das Buch zeigt dem Leser, wie er Fähigkeiten zur selbstbewußten Kommunikation entwickeln kann: das Wort Ich gebrauchen, aktiv zuhören, Kritik annehmen und konstruktiv umsetzen, berechtigte Forderungen stellen und durchsetzen. Ursachen von Kommunikationsstörungen und -schwierigkeiten werden beschrieben und Anregungen zu deren Bewältigung gegeben. Eine echte Konfliktlösung ist nur dann möglich, wenn der andere im Gespräch als Konfliktpartner und nicht als Gegner gesehen wird. Dies setzt voraus: erkennen der eigenen Intention, Zieldefinition, innere Ruhe und Gelassenheit bei der Gesprächsführung. Unterschiedliche Konflikte werden anhand eines Situationstrainings simuliert. So wird der Leser in die Lage versetzt, Probleme im Beruf und im Privatleben souverän zu meistern.