Employee Experience

Meer over het boek

Employee Experience (EX-Design) wird zunehmend entscheidend für die Zufriedenheit und Motivation von Mitarbeitenden, wobei die Personalfunktion eine zentrale Rolle spielt. Volker Nürnberg erläutert die Grundlagen und Methoden des EX-Designs und präsentiert inspirierende Erfolgsgeschichten, die zeigen, wie Unternehmen sich technologisch und kulturell weiterentwickeln und ihre Haltung gegenüber Mitarbeitenden verändern. Er behandelt auch Kennzahlen zur Messung der EX und erklärt, wie bestehende Instrumente integriert werden können, um den Reifegrad der EX im Unternehmen zu ermitteln. Wichtige Themen sind der Wertewandel in der Arbeitswelt und die wachsende Bedeutung der Mitarbeitenden. Es werden zentrale Begriffe wie Employee Engagement, Employer Brand und Employee Value Proposition definiert. Nürnberg identifiziert Treiber einer positiven EX, darunter sinnvolle Aufgaben, starkes Management, ein inklusiver Arbeitsplatz, Gesundheitsförderung sowie Entwicklungs- und Karrieremöglichkeiten. Das EX-Design wird durch agile Methoden wie Design Thinking, Scrum und Experience Mapping unterstützt. Der Autor beschreibt Herausforderungen und Erfolgsmethoden, bietet praxisnahe Ansätze und kommuniziert lohnenswerte erste Projekte. Fallstudien von Unternehmen wie Unilever, Kraft Heinz und Microsoft illustrieren die Umsetzung. Digitale Extras wie Quizze, Videos und Vorlagen ergänzen die Inhalte.