Uitverkocht
Meer over het boek
The author of Keeping Customers in Good Times and Bad spotlights 10 dynamic steps to service success. Revealing exactly why firms must recognize the need for a balance between consumer expectations and product/service fulfillment, Nykiel presents case studies of American Express, Delta Airlines, and other successful service companies. "Will be a classic".--Malcolm S. Forbes, Jr.
Een boek kopen
You Can't Lose If the Customer Wins, Ronald A. Nykiel
- Taal
- Jaar van publicatie
- 1993
- product-detail.submit-box.info.binding
- (Hardcover)
Zodra we het ontdekt hebben, sturen we een e-mail.
Betaalmethoden
Nog niemand heeft beoordeeld.