Von der kundenorientierten Produktentwicklung über die Prozessoptimierung zur Organisationsentwicklung zum exzellenten (Produkti

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Um Anspruch auf langfristigen Erfolg zu haben, ist die Ausrichtung auf die Zukunft (Effektivität) mit ambitionierten Zielen in einer sich permanent verändernden und immer komplexeren Umwelt für Unternehmen unerlässlich. Diese müssen kontinuierlich an der Verbesserung ihrer Leistungen (Effizienz) arbeiten, um wettbewerbsfähig zu bleiben oder ihre gute Marktposition zu verteidigen. Operative Exzellenze ist eine hervorragende Basis, um den notwendigen Wandel zu meistern! Das Buch bietet drei Beiträge, um die (Produktions-)Unternehmensqualität zu verbessern: Quality Function Deployment, um die Stimme des Kunden in die Produkte zu entwickeln - Value Stream Mapping zur Effizienzsteigerung im Waren- und Materialflusses - Ganzheitliche Organisationsentwicklung auf Grundlage des EFQM-Modells.