Uitverkocht
Parameters
- 116bladzijden
- 5 uur lezen
Meer over het boek
Jak se zákazníci chovají? Jak zjistit, co si myslí? Jak vybírat zaměstnance, kteří s nimi jednají? Jak řešit stížnosti a spory? Jak nákladné jsou odchody zákazníků? Autor s dlouholetými zkušenostmi, ředitel péče o zákazníky renomované společnosti, popisuje budování organizace zaměřené na zákazníka. Na praktických situacích vymezuje dobré a špatné přístupy v péči o zákazníky a ukazuje, jak je důležité seznámit každého s jeho rolí a s rolí ostatních při uspokojování zákazníka.
Een boek kopen
Péče o zákazníky : co od nás zákazník očekává a jak dosáhnout jeho spokojenosti, Aleš Spáčil
- Taal
- Jaar van publicatie
- 2003
- product-detail.submit-box.info.binding
- (Paperback)
Zodra we het ontdekt hebben, sturen we een e-mail.
Betaalmethoden
Nog niemand heeft beoordeeld.
- Titel
- Péče o zákazníky : co od nás zákazník očekává a jak dosáhnout jeho spokojenosti
- Taal
- Tsjechisch
- Auteurs
- Aleš Spáčil
- Uitgever
- Grada
- Jaar van publicatie
- 2003
- Formaat
- Paperback
- Aantal pagina's
- 116
- ISBN10
- 8024705141
- ISBN13
- 9788024705149
- Reeks
- Ophaling
- Poradce pro praxi
- Aantekening
- Jak se zákazníci chovají? Jak zjistit, co si myslí? Jak vybírat zaměstnance, kteří s nimi jednají? Jak řešit stížnosti a spory? Jak nákladné jsou odchody zákazníků? Autor s dlouholetými zkušenostmi, ředitel péče o zákazníky renomované společnosti, popisuje budování organizace zaměřené na zákazníka. Na praktických situacích vymezuje dobré a špatné přístupy v péči o zákazníky a ukazuje, jak je důležité seznámit každého s jeho rolí a s rolí ostatních při uspokojování zákazníka.