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„Die Autoren präsentieren den Erkenntnisstand hinsichtlich aktueller Instrumente, Einführungskonzepte sowie notwendiger Organisation und Technik. Das Buch [verspricht] ein Standardwerk des Customer Relationship Management (CRM) zu werden [...]. Teil 1 der Sammlung befasst sich mit den CRM-Instrumenten, Teil 2 stellt Einführungskonzepte und Organisationsmodelle vor.“ Direkt Marketing, 11/2001 In der 2. Auflage wurden die Themen Kundenzufriedenheit und After-Sales-Service aufgrund der Aktualität und gestiegenen Praxisrelevanz weiter vertieft.
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Effektives Customer Relationship Management, Stefan Helmke, Matthias Übel, Wilhelm Dangelmaier
- Taal
- Jaar van publicatie
- 2002
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- (Paperback),
- Staat van het boek
- Zeer goed
- Prijs
- € 10,99
Betaalmethoden
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- Titel
- Effektives Customer Relationship Management
- Ondertitel
- Instrumente – Einführungskonzepte – Organisation – 2. Auflage
- Taal
- Duits
- Uitgever
- Gabler Verlag
- Jaar van publicatie
- 2002
- Formaat
- Paperback
- Aantal pagina's
- 462
- ISBN10
- 3409217673
- ISBN13
- 9783409217675
- Reeks
- Aantekening
- „Die Autoren präsentieren den Erkenntnisstand hinsichtlich aktueller Instrumente, Einführungskonzepte sowie notwendiger Organisation und Technik. Das Buch [verspricht] ein Standardwerk des Customer Relationship Management (CRM) zu werden [...]. Teil 1 der Sammlung befasst sich mit den CRM-Instrumenten, Teil 2 stellt Einführungskonzepte und Organisationsmodelle vor.“ Direkt Marketing, 11/2001 In der 2. Auflage wurden die Themen Kundenzufriedenheit und After-Sales-Service aufgrund der Aktualität und gestiegenen Praxisrelevanz weiter vertieft.