Qualitätsmanagement einmal positiv

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Wer braucht Qualitätsmanagement? Es hilft Unternehmen, ihre Effizienz und Effektivität zu steigern, indem interne Abläufe, Leistungen und Produkte verbessert werden. Gottfried Giritzer, ein erfahrener Qualitätsmanager, wählt einen erzählerischen Ansatz und lässt seinen Protagonisten Gustav Gischler aus seiner Perspektive berichten. Gischler, der autobiografische Züge des Autors trägt, beginnt bei einem Elektronikhersteller mit ersten Verbesserungen, die eher zufällig und mit viel Skepsis begegnet werden. Zusammen mit seinen Mitstreitern wagt er sich auf den steinigen Weg zu einem systematischen Qualitätsmanagement, angetrieben von Neugier und Pioniergeist. Sie erkennen, dass ein Managementsystem als sinnvolle Spielregeln betrachtet werden kann, die das Gesamtoptimum des Unternehmens anstreben, was die Akzeptanz bei den Mitarbeitern fördert. Die Kombination verschiedener Systeme, wie Umwelt-, Sicherheits- und Qualitätsmanagement in einem integrierten Ansatz, erweist sich als vorteilhaft, wenn sie klug und einfach angewendet wird. Die Geschichte ist zwar erfahrungsbasiert, aber weitgehend fiktiv und zeigt mit einem Schuss Ironie, wie Führungskräfte manchmal unbedarft auf falsche Wege geraten. Das Werk bietet wertvolle Einsichten für Mitarbeiter und Führungskräfte im Qualitätsmanagement sowie in anderen Unternehmensbereichen, denn aus Fehlern und Erfolgen lässt sich viel lernen.