Blije Klanten Bijten Niet (Ze Kwispelen!)

Meer over het boek

Heb je wel eens het idee dat je klanten je niet begrijpen of andersom? We weten hoe je je klanten beter begrijpt (en zij jou), hoe je hen nog blijer maakt. Dan is dit boek echt iets voor jou. In luchtig geschreven verhalen schetst Frans Reichardt hoe bedrijven de wereld mooier kunnen maken voor klanten en voor zichzelf. Zijn verhalen zullen soms een glimlach op je gezicht toveren, je de ene keer verbazen, een andere keer inspireren. Je zult je in veel verhalen herkennen, want één ding staat vast: je bent zelf klant en je weet dus uit eigen ervaring dat dat niet altijd meevalt.