Telemanagement

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Der tiefgreifende Wandel der Unternehmungsumwelt erhöht den Flexibilisierungsdruck auf Unternehmen und führt zu einer Dezentralisierung der Organisationen. Telearbeit und virtuelle Strukturen sind mittlerweile weit verbreitet und ermöglichen es Unternehmen, sich an veränderte Rahmenbedingungen anzupassen. Für das Management ergeben sich jedoch nachhaltige Konsequenzen, da traditionelle, kontrollorientierte Führungsinstrumente bei der Telearbeit nicht ausreichen. Die zentrale Frage ist, wie Menschen und Prozesse, die nicht sichtbar sind, gesteuert werden können. Dies steigert die Komplexität der Führungssituation und erhöht die Anforderungen an das Management. Der Autor analysiert, wie dem Komplexitätsproblem begegnet werden kann. Er sieht in der Erhöhung der Effektivität und der Substitution direkter personaler Führung die besten Chancen zur Komplexitätsreduktion. Eine systemische Sichtweise des Managementprozesses und die Integration von Vertrauen sind entscheidend für effektives Telemanagement. Der Autor untersucht bekannte Theorien und entwickelt Handlungsempfehlungen zur Motivation, Kommunikation und Führung. Zudem werden in einer Studie bei einem großen deutschen Telekommunikationsunternehmen wichtige praktische Aspekte des Telemanagements empirisch erfasst und hinsichtlich des spezifischen Erkenntnisinteresses analysiert.