Lean IT- theorie en praktijk van Lean in een IT-omgeving

Meer over het boek

Lean IT richt zich op het maximaliseren van klantwaarde door verspilling te minimaliseren, oftewel werk dat geen waarde toevoegt. De focus ligt op operationele uitmuntendheid door verbeterde wendbaarheid, kwaliteit van dienstverlening en proces efficiëntie. Medewerkers worden betrokken bij het creëren van een klant- en waardegeoriënteerde cultuur en bij de voortdurende verbetering van de dienstverlening. Dit gebeurt door het optimaliseren van IT-activiteiten en processen ter ondersteuning van kritische applicaties en IT-services. Het boek is gebaseerd op de toepassing van negen Lean IT-principes, weergegeven in een vijflaagse piramide, en biedt een heldere uitleg over de overgang van Lean naar Lean IT, de toegevoegde waarde en de integratie in bestaande organisatiestructuren. De impact op een organisatie is aanzienlijk: Lean IT draait om klantgerichtheid, waarbij de klant bepaalt welke waarden belangrijk zijn. IT-processen worden ontwikkeld om deze waarden te leveren. Daarnaast vereist Lean IT een integrale aanpak die alle lagen van de organisatie omvat, zowel binnen als buiten de vraag- en aanbodorganisaties. Het richt zich ook op de organisatiecultuur binnen de IT-omgeving en op de medewerkers, door hen te empoweren en actief te betrekken bij procesoptimalisatie. Lean IT fungeert als kompas voor het afstemmen van dagelijkse activiteiten op de gedefinieerde waarden.