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Die Servicequalität wird zum entscheidenden Erfolgsfaktor. Kundendienstberater und andere Mitarbeiter des Serviceteams profitieren den Tipps und Tricks zum modernen Kunden-Management: - Kommunikation - Dienst am Kunden - Zuverlässigkeit, Fairness und Kulanz - Umgang mit Beschwerden - Teamarbeit im lernenden Unternehmen - Lohn und Belohnung Der vorliegende Leitfaden für die Kfz-Branche ist auch in anderen Dienstleistungsbereichen eine wertvolle Hilfe.
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Wirklich kundenorientiert handeln, Udo Schmid
- Taal
- Jaar van publicatie
- 2003
- Bindwijze
- (Paperback)
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Betaalmethoden
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- Titel
- Wirklich kundenorientiert handeln
- Ondertitel
- mit Spaß, mit Freude und viel Erfolg!
- Taal
- Duits
- Auteurs
- Udo Schmid
- Uitgever
- Vogel
- Jaar van publicatie
- 2003
- Formaat
- Paperback
- Aantal pagina's
- 75
- ISBN10
- 3802319435
- ISBN13
- 9783802319433
- Reeks
- Tags
- Handel
- Aantekening
- Die Servicequalität wird zum entscheidenden Erfolgsfaktor. Kundendienstberater und andere Mitarbeiter des Serviceteams profitieren den Tipps und Tricks zum modernen Kunden-Management: - Kommunikation - Dienst am Kunden - Zuverlässigkeit, Fairness und Kulanz - Umgang mit Beschwerden - Teamarbeit im lernenden Unternehmen - Lohn und Belohnung Der vorliegende Leitfaden für die Kfz-Branche ist auch in anderen Dienstleistungsbereichen eine wertvolle Hilfe.