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Ein effektives und effizientes Sales & Service Management gewinnt in wirtschaftlich immer engeren Märkten an Bedeutung. Vor diesem Hintergrund zeigen renommierte Führungskräfte und Wissenschaftler die Entwicklung von Service-Strategien, die Schaffung einer Service-Mentalität über alle Hierarchie-Ebenen und in allen Funktionsbereichen, die Optimierung des POS, die Ausgestaltung von Flagshipstore-Konzepten und die Konzeption von wertschöpfungsübergreifenden Service-Netzwerken auf.
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Professionelles Sales & Service Management, Frank Keuper
- Taal
- Jaar van publicatie
- 2010
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- Titel
- Professionelles Sales & Service Management
- Ondertitel
- Vorsprung durch konsequente Kundenorientierung
- Taal
- Duits
- Auteurs
- Frank Keuper
- Uitgever
- Gabler
- Jaar van publicatie
- 2010
- Aantal pagina's
- 560
- ISBN10
- 3834915289
- ISBN13
- 9783834915283
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- Aantekening
- Ein effektives und effizientes Sales & Service Management gewinnt in wirtschaftlich immer engeren Märkten an Bedeutung. Vor diesem Hintergrund zeigen renommierte Führungskräfte und Wissenschaftler die Entwicklung von Service-Strategien, die Schaffung einer Service-Mentalität über alle Hierarchie-Ebenen und in allen Funktionsbereichen, die Optimierung des POS, die Ausgestaltung von Flagshipstore-Konzepten und die Konzeption von wertschöpfungsübergreifenden Service-Netzwerken auf.