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Professionell telefonieren für Dummies

Auteurs

Réal Bergevin

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128bladzijden
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Sie sollen am Telefon Kunden überzeugen oder gar mit Beschwerden fertig werden? Sie möchten dabei professionell und rundum souverän auftreten? „Professionell telefonieren für Dummies“ gibt Ihnen zunächst Ihren persönlichen Telefonknigge an die Hand, zeigt Ihnen, wie Sie mit richtigem Sprechtempo und Tonfall Vertrauen zum Anrufer aufbauen. Dann geht es auch schon um die wahren Herausforderungen professionellen Telefonierens: Sie erfahren, wie Sie bei aufgebrachten Anrufen reagieren und stets die Kontrolle über das Gespräch wahren und am Telefon erfolgreich verkaufen.

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Professionell telefonieren für Dummies, Réal Bergevin

Taal
Jaar van publicatie: 2009
Bindwijze: (Paperback)

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Titel: Professionell telefonieren für Dummies
Taal: Duits
Auteurs: Réal Bergevin
Uitgever: Wiley-VCH
Jaar van publicatie: 2009
Formaat: Paperback
Aantal pagina's: 128
ISBN10: 3527705716
ISBN13: 9783527705719
Reeks
Categorieën: Non-fictie Business & Management Economie
Non-fictie Business & Management Management & HR
Tags: Handel, Communicatie, Marketing en PR, Personeelsmanagement
Aantekening: Sie sollen am Telefon Kunden überzeugen oder gar mit Beschwerden fertig werden? Sie möchten dabei professionell und rundum souverän auftreten? „Professionell telefonieren für Dummies“ gibt Ihnen zunächst Ihren persönlichen Telefonknigge an die Hand, zeigt Ihnen, wie Sie mit richtigem Sprechtempo und Tonfall Vertrauen zum Anrufer aufbauen. Dann geht es auch schon um die wahren Herausforderungen professionellen Telefonierens: Sie erfahren, wie Sie bei aufgebrachten Anrufen reagieren und stets die Kontrolle über das Gespräch wahren und am Telefon erfolgreich verkaufen.