In einem Wettbewerb, der zunehmend uber Markenbilder und Reputation verlauft, kann sich niemand kommunikative Absenz leisten - erst recht nicht in einer Krise und erst recht nicht in Zeiten des Internet. Im Falles eines Falles konnen Schwachen in der Offentlichkeit schwerer wirken als der eigentliche Krisenausloser. Die Beherrschung einer Krise hingegen kann immense Schaden abwenden. Obwohl rund 80 Prozent aller Krisen uberraschend auftreten, lasst sich der Krisenfall vorbereiten. Angemessene Reaktionen kann man einuben. Das vorliegende Buch behandelt aber nicht nur den Aspekt der PR. Es zeigt, wie Kommunikationsauftritt und Krisenmanagement aus einem Guss konzipiert und umgesetzt werden. So bleibt fur betroffene Unternehmen aktive Einflussnahme in jeder Phase des Geschehens moglich. Dieses Buch ist ein anwendungsbezogenes Kompendium. Die modular aufgebauten Einzelbeitrage ermoglichen schnelle Hilfe zu den zentralen Aspekten von Kommunikation in der Krise. Ein vollstandiger, detailliert ausgearbeiteter fiktiver Beispielfall fasst die Erfolgsfaktoren gelungener Krisenbewaltigung konzise zusammen. Akteure in Management und Kommunikation profitieren daruber hinaus von der beigefugten praktischen CD mit Planungsmitteln und Checklisten."
