Die 20 Elemente der Persönlichkeit, darunter Gehirn, Ängste und Verhalten, werden eingehend untersucht und deren Einfluss auf die Außenwirkung einer Person erklärt. Zudem wird aufgezeigt, wie das Verhalten auf andere wirkt. Im zweiten Teil des Buches werden praktische Werkzeuge vorgestellt, die helfen, die eigene Wirkung zu verändern, um von Vorgesetzten und Kollegen authentischer wahrgenommen zu werden.
