Ignore Your Customers (and They'll Go Away)
- 240bladzijden
- 9 uur lezen
Discover how to create exceptional customer service and a superior customer experience, learning from the greatest companies of our time.
Micah Solomon Boeken
Micah Solomon is een gevierd auteur en toonaangevend expert op het gebied van klantenservice en bedrijfscultuur. Voortbouwend op uitgebreide ondernemerservaring deelt hij zijn inzichten als een veelgevraagd keynotespreker en consultant. Zijn werk richt zich op het creëren van uitzonderlijke klantervaringen die leiden tot winstgevendheid en zakelijk succes. Solomons perspectieven zijn belicht in toonaangevende media en vormen moderne benaderingen voor het opbouwen van klantloyaliteit en een sterke organisatiecultuur.
The Heart of Hospitality
- 192bladzijden
- 7 uur lezen
"Author explores the hospitality industry to learn how managers create successful customer experiences by exceeding the expectations of current generations. Includes anecdotes from interviews with owners, general managers, and chefs of leading lodging and food service organizations"-- Provided by publisher
Exceptional Service. Exceptional Profit
- 192bladzijden
- 7 uur lezen
The authors focus on battle-tested techniques that are immediately applicable in any business context, allowing you to create unrivaled customer loyalty in your own business context.
