Verena König Boeken

Kompetente Wissensvermittlung und einfühlsamer Ratgeber zum Thema Traumatherapie in einem

Vztahy jsou místem nejhlubšího zranění – ale také největšího uzdravení. Opakují se vám ve vztazích stejné problémy? Vyhýbáte se blízkosti, nebo se naopak lidí držíte až příliš? Tato kniha vám pomůže pochopit proč. Autorka srozumitelně vysvětluje, jak emocionální otisky z dětství formují naše chování v dospělosti – od obav ze závazků až po volbu nevhodných či toxických partnerů. Nabízí praktické nástroje, jak zastavit nefunkční vzorce, posílit vztah k sobě samým a vytvářet zdravější, bezpečnější a naplňující vazby. Knihu provázejí příběhy z praxe, cvičení, otázky k zamyšlení i jednoduché postupy, díky nimž můžete začít uzdravovat své vztahy – krok za krokem, s laskavostí a porozuměním.

Trotz Boom leidet die Call Center-Branche unter erheblichen Qualitätsproblemen. Daher stellt der Aufbau von Brand Commitment (psychologische Markenverbundenheit) von Call Center Agents eine Herausforderung für Unternehmen dar. Verena König zeigt, welchen Beitrag das innengerichtete, identitätsbasierte Markenmanagement in Call Centern für einen langfristigen Markenerfolg leisten kann. Im Rahmen einer empirischen Untersuchung, die in Kooperation mit einem großen deutschen Medienunternehmen durchgeführt wurde, klärt sie, mit welchen Maßnahmen das Brand Commitment beeinflusst werden kann und welche Wirkungsunterschiede zwischen internen und externen Call Center Agents bestehen.