Qualität ist einer der wichtigsten Schlüssel für den Erfolg am Markt. Dieser TaschenGuide zeigt, was Qualität genau ist, welche Qualitätsbegriffe es gibt und worauf es beim Managen der Qualität ankommt. INHALTE:- Wachstum sichern, Kosten senken, Risikien minimieren: Wie Qualität zielgerichtet beeinflusst wird.- Entwicklung, Einkauf, Produktion, Kundenkontakt - Qualitätsmanagement im Tagesgeschäft.- Zertifizierung von Qualitätsmanagementsystemen nach DIN ISO 9001.- Mit einer Einführung ins Total Quality Management (TQM).
