Carmen Zotta Boeken

Dieses Buch vermittelt praktische und sofort einsetzbare Kommunikationswerkzeuge, um im Gespräch zu motivieren, Vorwände zu hinterfragen und Konflikte zu entschärfen. Es macht deutlich, wie man seine individuelle Überzeugungskraft erhöhen und Menschenkenntnis systematisch vertiefen kann. Die Autoren liefern keine Patentlösungen, sondern zeigen anhand von Führungssituationen aus dem Alltag einer erfolgreichen Managerin, wie Sie mit den richtigen kommunikativen Mitteln Ihren Führungsalltag besser meistern und Fallstricke vermeiden. Ein Ratgeber für Führungskräfte sowie alle Mitarbeiter in Verkauf und Vertrieb, die mit Authentizität ihre Wirkung auf andere Menschen erhöhen und sie für gemeinsame Ziele gewinnen wollen. Der Inhalt Was ist Praktische Emotionale Intelligenz (PEK)? PEK im Führungsalltag: Standardsituationen Die 360-Grad-Moderation kompakt PEK im Führungsalltag: Tipps für die Praxis.

Das Buch bietet Führungskräften und Verkaufsmitarbeitern praxisnahe Strategien zur Verbesserung ihrer Kommunikationsfähigkeiten in herausfordernden Gesprächssituationen. Anstatt auf vorformulierte Skripte zurückzugreifen, betonen die Autoren die Bedeutung emotionaler Kompetenz und Flexibilität im Umgang mit Gesprächspartnern. Leser lernen, wie sie auf verschiedene Verhaltensweisen eingehen, den richtigen Ton finden und überzeugende Worte wählen können. Mit zahlreichen Beispielen ist es ein wertvoller Ratgeber für alle, die ihre Verhandlungs- und Überzeugungsfähigkeiten im Business ausbauen möchten.

Termine gewinnen, Einwänden begegnen, Preisverhandlungen führen – Führungskräfte und Mitarbeiter im Verkauf sehen sich täglich mit anspruchsvollen Gesprächssituationen konfrontiert. Vorformulierte Skripten helfen hier nur bedingt weiter. Mehr Erfolg hat, wer versteht, wie sein Gegenüber „tickt“, und sich darauf flexibel einstellen kann. Wolfgang Schneiderheinze und Carmen Zotta liefern einen praktischen Werkzeugkasten, mit dem es Ihnen gelingt, Ihre praktische emotionale Kompetenz zu entwickeln und zu nutzen. Sie erfahren, wie Sie auf unterschiedliche Persönlichkeiten noch besser eingehen, stets den richtigen Ton treffen und wirkungsvolle Worte finden. Außerdem bekommen Sie Tipps, wie Sie Konflikten selbstbewusst und entwaffnend gegenüber treten, die Stärken Ihrer Persönlichkeit stärken und Ihre Wirkung auf andere unterstreichen. Ein aufschlussreicher Ratgeber mit Beispieldialogen für alle, die im Business noch erfolgreicher kommunizieren, verhandeln und überzeugen wollen!