Der Fokus liegt auf der Entwicklung von Verkaufsfähigkeiten, die über das Übliche hinausgehen. Es wird betont, dass der Erfolg im Verkauf nicht nur von Produkten, sondern vor allem von zwischenmenschlichen Beziehungen abhängt. Das Verständnis für die Bedürfnisse und Emotionen der Kunden ist entscheidend, um eine vertrauensvolle Verbindung aufzubauen. Der Autor vermittelt Strategien, um diese menschliche Perspektive im Verkaufsprozess zu integrieren und damit die Verkaufsleistung nachhaltig zu steigern.
