Hack Boeken

Der Titel Für eine dienstleistungsorientierte Verwaltung bringen klar definierte und prüfbare Qualitätskriterien eine Reihe von Vorteilen mit sich. Dieser Band der Reihe „Die neue Kommunalverwaltung“ zeigt auf, was Qualitätsmanagement in der Kommune konkret bedeutet, welche Schritte zu Konzept und Umsetzung erforderlich sind und wie es in der Praxis erfolgreich funktioniert. Beispiele und Fallstudien helfen, Skeptiker zu überzeugen. Der Weg zur Gesamtstrategie wird ebenso erläutert wie unterschiedliche Umsetzungsmodelle nach dem Grundgedanken des Total Quality Management (TQM). Kurz: eine praxisgerechte und wertvolle Hilfe von der Orientierungsphase bis zur Umsetzung des Qualitätsmanagements in der kommunalen Praxis.

Im 7. Speyerer Qualitätswettbewerb für innovative Verwaltungen seit 1992 wurden von einer international besetzten Jury die Besten unter den Guten ausgewählt. Aber nicht nur die Preisträger und Anerkennungsträger, sondern alle Teilnehmer erhalten in dieser Publikation die Gelegenheit zu einer Kurzvorstellung ihrer Bewerbung. Damit wird ein Impuls zur Vernetzung und zu einem wechselseitigen Lernprozess auch über Landesgrenzen hinweg gesetzt. Lernen Sie die Teilnehmer – Adressen im Buch – und ihre hervorragende Praxis in komprimierter Form kennen und profitieren Sie von den Erfahrungen.

Der Inhalt: Mit dem Buch „Einkaufen für Kommunen“ - modern, wirtschaftlich und rechtssicher - wird ein Leitfaden erstellt, der die verschiedenen Aspekte des Einkaufs für Kommunen beleuchtet. Wie der Untertitel bereits sagt, werden neben den rechtlichen Grundlagen des öffentlichen Auftragswesens - Teil IV - auch die organisatorischen Grundlagen sowie das Management der Einkaufsprozesse beschrieben - Teil I und II. Dem internetbasierten Einkauf wird entsprechend seiner zunehmenden Bedeutung ebenfalls ein kompletter Teil III - gewidmet.