Die Arbeit untersucht die steigende Komplexität in vernetzten Systemen und deren Auswirkungen auf Organisationen und menschliches Verhalten. Sie differenziert zwischen Komplexität, Einfachheit und Kompliziertheit und beleuchtet die spezifischen Merkmale komplexer Probleme. Die Autorin argumentiert, dass die Planung und Problemlösung in komplexen Kontexten eine besondere Herangehensweise erfordert, da sich Entwicklungen in solchen Zusammenhängen von linearen und nicht-rekursiven Prozessen unterscheiden.
