Rudolf Ergenzinger Boeken

Praxisbezogen orientiert sich dieses Buch an den zentralen Herausforderungen einer konsequenten Markt- und Kundenorientierung und berücksichtigt aktuelle Entwicklungen wie beispielsweise den Einfluss der Digitalisierung. Zahlreiche Beispiele und Fallstudien veranschaulichen, wie strategisches und operatives Marketing in der Praxis umgesetzt wird. Im Vordergrund stehen die wichtigsten Bereiche eines modernen Marketingmanagements: Teil I: Marktforschung, Marketinganalyse; Teil II: Marketingziele, Marketingstrategien, Marketingbudgetierung; Teil III: Marketingmix; Teil IV: Marketingcontrolling. Das Buch richtet sich an Bachelor- und Masterstudierende, an Studierende an Höheren Fachschulen sowie aufgrund des hohen Praxisbezugs auch an PraktikerInnen. Die umfassende Darstellung des Marketingmanagements und das detaillierte Stichwortverzeichnis machen es auch zu einem wertvollen Nachschlagewerk.

Marketing durchdringt alle Geschäftsaktivitäten und ist ein zentrales Thema für Führungskräfte. Neue Ansätze betonen den Aufbau und die Pflege langfristiger Kundenbeziehungen, um umfassende Kundenzufriedenheit zu erreichen. Neben einer fundierten Einführung in klassische Marketing-Instrumente wie Produkt-, Distributions-, Konditionen- und Kommunikationspolitik vermittelt das Buch grundlegendes Wissen zu E-Business (E-Commerce), Customer Relationship Management (CRM) und Efficient Consumer Response (ECR). Erfolgreiches Marketing resultiert aus einer kreativen Kombination und wertschöpfenden Umsetzung dieser Ansätze und Instrumente. Inhaltsübersicht: Kapitel 1: Vom Verkaufen zum Customer Relationship Management Kapitel 2: Markt und Konsumentenverhalten Kapitel 3: Marktforschung Kapitel 4: Produktpolitik Kapitel 5: Distributionspolitik Kapitel 6: Konditionenpolitik Kapitel 7: Kommunikationspolitik Kapitel 8: Marketing-Mix Kapitel 9: Neuere Entwicklungen des Marketings Die Autoren sind Rudolf Ergenzinger, Professor für Marketing-Management an der Fachhochschule Aargau und Oberassistent an der Universität Zürich, sowie Jean-Paul Thommen, Professor für Betriebswirtschaftslehre an der European Business School und Privatdozent an der Universität Zürich.