Jörg Schumacher Boeken

Lachen ist die beste Medizin. Das ist sogar wissenschaftlich bewiesen. Wer lacht, bewegt 80 Muskeln, allein 17 Gesichtsmuskeln und natürlich Bauch-, Schulter-, Brust- und Zwerchfell-Muskulatur. Im Schnitt lacht ein erwachsener Deutscher täglich sechs Minuten. Lachen baut Stress ab, es kräftigt das Herz und stärkt das Immunsystem. Fröhliche Menschen sind auch im Job erfolgreicher. Also: Lachen Sie sich fit mit BILD!

Wer sagt eigentlich, dass Erziehung ein ernstes Thema ist …? Der Hamburger Stand-up-Comedian und zweifache Vater Jörg Schumacher gibt mit seiner charakteristischen Bissigkeit unverblümt ehrliche und humorvolle Einblicke in die Gedanken, Ängste und Zweifel von allen Mamas und Papas. Denn sobald ein Baby unterwegs ist, stellen sich Fragen, die sich viele nicht mal zu googeln wagen: Darf ich enttäuscht sein, wenn ich mir schon immer ein Mädchen gewünscht habe und im Ultraschall dann ein Junge zu erkennen ist (oder umgekehrt)? Ist es okay, wenn ich meine Schwiegermutter rausschmeiße, falls sie sich ungefragt in die Erziehung einmischt? Kann ich mich im Bad einschließen, weil ich mir nicht vor den Kindern den Hintern abwischen (und auch einfach mal meine Ruhe haben) will? Und muss ich wirklich zu jedem verdammten Elternabend? Jörg Schumacher beantwortet in Zusammenarbeit mit hochkarätigen Expert*innen diese und viele weitere unserer heimlichsten undpeinlichsten Fragen. Und zeigt uns damit: Wir sind nicht allein! Sein Buch bietet nicht nur jede Menge Aha-Momente – sondern isteine Aufforderung, im wilden Familienalltagschaos ab und zu lautzu lachen und alles und vor allem sich selbst nicht zu ernst zunehmen. Wer das schafft, hat schon viel erreicht …

Das Buch bietet eine fundierte Einführung in das Customer Relationship Management (CRM) und erläutert systematisch CRM-spezifische Prozesse, Systeme und Technologien. Wichtige Prozesse im CRM werden anhand ausführlicher Prozessbeschreibungen und Referenzmodelle dargestellt. Eine funktionale Betrachtung von CRM-Systemen zeigt auf, wie diese Prozesse durch Informations- und Kommunikationssysteme unterstützt werden können. Aufbauend auf dieser funktionalen Betrachtung werden die wichtigsten Technologien behandelt, die für eine erfolgreiche Systemunterstützung des CRM relevant sind. Das Buch wendet sich an Berater, Manager und Spezialisten aus Service, Marketing, Vertrieb und IT. Durch die integrierte Darstellung der fachlichen und der technischen Aspekte des CRM vermittelt es Lesern mit unterschiedlichem fachlichen Hintergrund ein einheitliches Verständnis von CRM.

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