Retourneren en klachten

1. U heeft het recht om gekochte boeken binnen de wettelijke termijn van 30 dagen na ontvangst zonder opgaaf van reden te retourneren.Alle juridische informatie over het herroepingsrecht vindt u hier.
   
2. Als de bestelde goederen niet aan uw verwachtingen voldoen, kunt u het retourproces opstarten. Volg deze stappen en u bent klaar:

• Vul het klachtenformulier in. Gewoon hier clicken.
• Wij laten u weten wat de volgende stappen zijn: Nadat wij uw aanvraag hebben ontvangen, nemen wij direct contact met u op.
• Retourneren van de goederen: Bij een retourzending ontvangt u binnen 24 uur per e-mail een retourlabel.
• De boeken inpakken: Wij vragen u de boeken goed te verpakken en op het pakket te vermelden ‚ZP – REKLAMATION‘.
• De terugbetaling vindt plaats via de door u gekozen betaalmethode. Binnen 14 dagen na ontvangst van de retourzending wordt het aankoopbedrag teruggestort op de door u opgegeven bankrekening.

3. Mocht optie 2 niet naar wens zijn, dan kunt u de goederen op eigen kosten retourneren naar onze winkel.

Knihobot s.r.o.
Kolbenova 931/40b
190 00
Prague 9
Czech Republic

Hartelijk dank! We kijken ernaar uit u als klant te mogen verwelkomen.