Gnadenlose Erfolgskette

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Strategiefokus: Der Einzelkunde Jeder Kunde zählt, denn nur er zahlt. In vielen Unternehmen ist das Wissen um den Einzelkunden verloren gegangen. Die Erfolgskette zielt darauf ab, jeden Kunden individuell zu gewinnen, ihm wertvolle Leistungen zu bieten und den eigenen Gewinn zu realisieren. Diese Kette erstreckt sich über Marketing, Vertrieb, Produktion und Logistik, sowie Unternehmensstrategie, Führung und operative Ausführung. Jedes Glied ist mit einem messbaren Erfolgsbeitrag unverzichtbar; andernfalls bricht die Kette. Beginnen Sie mit zwei Fragen: Wie groß ist Ihr Anteil an der Gewinnrealisierung? Was wissen Sie darüber? Eine durchgängige, nachhaltige Strategie ist der entscheidende Führungsansatz für jeden Manager. Die Autoren vermitteln klar und konsequent die wichtigsten Spielregeln für eine strategische und operative Steuerung des Einzelkunden und Kundenwerts in allen Unternehmensbereichen, von Marketing und Vertrieb bis hin zu Disposition und Produktion. Die Suche nach einer durchdringenden Unternehmensstrategie hat ein Ende. Der Verdienst der Gnadenlosen Erfolgskette liegt darin, aufzuzeigen, wie man das gesamte Unternehmen von jedem einzelnen Kunden her strategisch und operativ auf Wertschöpfung und Kundenwertsteuerung ausrichtet.