John A. Goodman Volgorde van de boeken

Deze auteur richt zich op de klantervaring en maakt gebruik van uitgebreid onderzoek en consultancy met toonaangevende wereldwijde bedrijven om organisaties te helpen hun diensten te verbeteren. Zijn werk duikt in het opbouwen van sterke klantrelaties en het verbeteren van de algehele tevredenheid. Hij biedt praktische strategieën voor uitzonderlijke klantenservice. Zijn doel is om bruikbare inzichten te bieden voor het creëren van superieure klantinteracties.