Jochen Wirtz

Jochen Wirtz is een toonaangevende autoriteit op het gebied van dienstmarketing en -management, die diep ingaat op de cruciale factoren die succes in dit dynamische veld stimuleren. Zijn uitgebreide academische publicaties en wereldwijd erkende tekstboeken onderzoeken de ingewikkelde wisselwerking tussen mensen, technologie en strategie binnen de servicecontext. Wirtz' benadering, geworteld in rigoureus onderzoek en praktische ervaring, biedt lezers onschatbare inzichten om zich te navigeren in competitieve servicelandschappen. Zijn werk wordt geprezen om zijn vermogen om theorie en praktijk te verbinden, waardoor hij een essentiële gids is voor zowel professionals als studenten.