Spokojenosť zákazníka a metódy jej merania (1. a 2. díl)Alexander MateidesUitverkochtHou mij op de hoogte
Spokojnosť zákazníka a metódy jej hodnotenia. 1. diel, Koncepty a skúsenostiAlexander MateidesUitverkochtHou mij op de hoogte
Ako zaviesť systém riadenia kvality podľa STN EN ISO 9001:2001 v organizáciiAlexander MateidesUitverkochtHou mij op de hoogte
