Pleidooi voor gastvrijheid als basis voor klantvriendelijkheid en klantenservice.
Jan Gunnarsson Boeken
Hostmanship
De kunst mensen het gevoel te geven dat ze welkom zijn
Hostmanship - The Art of Making People Feel Welcome
- 141bladzijden
- 5 uur lezen
Det gode vertskapet (nórsky)
- 139bladzijden
- 5 uur lezen