Steven Van Belleghem Volgorde van de boeken (chronologisch)

In this book you will learn in very concrete steps and clear tips on how you can develop a customer-oriented corporate culture.

How can you stay relevant for your customers? The answer is a combination of the following three technology, personal involvement and social commitment. The past ten years have been marked by the arrival of 4G, mobile services, and robotics. These technologies have brought about a revolution in the field of customer experience and in the future, this will evolve even further. As a company, you will have to take a more active part in the personal life journey of your customers. This opens up the opportunity to tackle, together with your customer, concrete social world problems, including climate change, mobility, and health care. Customers increasingly seek out companies that do good for both themselves, and the world.

Handleiding voor marketeers en bestuurders die zich willen richten op de nieuwe klant in een steeds verder gedigitaliseerde wereld.

De auteur van De Conversation Manager zet in dit handboek de krijtlijnen uit voor de toekomst van de marketing. Succesvolle marketing speelt in op een veranderende omgeving en luistert naar de wensen en noden van de klant. Adverteren op de traditionele manier werkt niet langer en als marketeer heb je nood aan een duidelijke handleiding om op deze constante verandering in te spelen. In Marketing. De nieuwe principes biedt Steven Van Belleghem precies dit: alles wat je moet weten om als marketeer in te spelen op je consument en dit om te zetten in duurzaam succes voor je merk, bedrijf of organisatie. Een basiswerk dat een theoretisch kader combineert met praktische voorbeelden.

De klantenrelatie van de toekomst is digitaal en menselijk. In dit boek wil ik het belang van beide factoren beklemtonen. Iedereen praat immers over het digitale, waardoor het strategische van het menselijke contact vaak wordt onderschat. Ik hoop dat bedrijven na het lezen van dit verhaal zullen nadenken over elk onderdeel van de klantenrelatie om zich meer in de richting van When Digital Becomes Human te bewegen. De ideale klantenrelatie kan echter nooit bereikt worden. Deze evolueert elke dag. Dit boek is geschreven om bedrijfsleiders te helpen bij het opmaken van hun langetermijnstrategie. Ik heb het eveneens geschreven voor iedereen met een persoonlijke interesse in de toekomst van klantenrelaties. Stel jezelf bij het lezen de vraag: wat betekent dit voor mij als persoon?

Based on four years of primary research, this book explains the evolution of the modern consumer and clearly demonstrates why traditional advertising no longer works. Illustrated with an extensive number of examples of advertising campaigns and full of practical tools.

A work aimed at helping organizations become a business in which people are the key driver of growth, and includes case studies of Disney, Kodak, Nokia, Unilever, Zappos and Microsoft.

This book looks at how to deal with the changing consumer and the social media as a marketing specialist.

In recent years, the internet has changed from a static platform into a social platform. This development has had a major impact on the manner in which consumers seek information, communicate and indicate their purchasing intentions. Sadly, however, most