Qualitätsmanagement in der Jugend- und Sozialhilfe - Literaturanalytische und empirische Studien

Die Dissertation analysiert das Thema Qualitätsmanagement (QM) aus einer soziologischen Perspektive und beleuchtet dessen Entwicklung von der Industrie zu sozialen Handlungsfeldern. Während zahlreiche Studien aus technischen und ökonomischen Disziplinen existieren, wird der Beitrag der Psychologie und Sozialwissenschaften hervorgehoben, der bislang begrenzt war. Die Arbeit untersucht Ideologie, Implementierung und Effektivität des Total Quality Managements und trägt zur Legitimierung der soziologischen Forschung in diesem boomenden Querschnittsfach bei.