Entwicklung eines rechnerunterstützten Informationssystems für das Qualitätsmanagement

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Der Aufbau eines Qualitätsmanagement-Systems ist für viele Unternehmen zu einem marktentscheidenden Faktor geworden. Gleichzeitig setzen die Unternehmen in weiten Bereichen Hilfsmittel zur Informationsverarbeitung ein. Der Unternehmenserfolg wird dabei maßgeblich von der Verbindung einer qualitätsorientierten Unternehmensorganisation und einer darauf angepaßten Informationsinfrastruktur mitbestimmt. Das Ziel dieses Buch ist es, eine neuartige Systematik zum Aufbau eines Informationssystems für das Qualitätsmanagement vorzustellen. Dieses Informationssystem dient dabei zur Planung des QMSystems, zur Verarbeitung der Qualitätsdaten und zur Qualitätsregelung. Die betrieblichen Abläufe und Prozesse bilden für die entwickelten Funktions und Datenmodelle den Mittelpunkt. Eine neuartige Vorgehensweise, um die Ablaufbeschreibungen, die betrieblichen Qualitätsdaten sowie die Funktionen der Qualitätsregelkreise zusammenzuführen, vermittelt dem Leser die notwendigen Kenntnisse, um ein betriebsspezifisches Informationssystem für das Qualitätsmanagement aufzubauen. Ein ausgeführtes Beispiel aus der industriellen Praxis konkretisiert die vorgestellte Systematik und zeigt deren praktische Anwendung auf.