Qualitätsmanagement für Qualifizierungs- und Beschäftigungsunternehmen

Teil 1 behandelt die theoretischen und methodischen Grundlagen, die bei der Übertragung der Qualitätsdiskussion auf das Arbeitsfeld sozialer Dienstleistungen im Allgemeinen und der BUQ im Besonderen beachtet werden müssen. Von hier aus werden die qualitätsrelevanten Beziehungen zu den anderen Beteiligten am Förderungsprozess geklärt. Die folgende Einführung in die wichtigsten Begriffe der Qualitätssicherung und ihre Einbettung in die Ökonomik sozialer Dienstleistungen bieten schließlich eine fundierte Grundlage sowohl zur Beurteilung der Konzepte und Ansätze eines praktischen Qualitätsmanagements als auch für die Entscheidung zu einer praktischen Anwendung in der eigenen Einrichtung.