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Nationale Kundenbarometer im Vergleich

Theorie — Empirie — Gestaltungsvorschläge

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Robert Ertl untersucht bestehende Barometerkonzeptionen und unterzieht sie vor dem Hintergrund ihrer jeweiligen Zielsetzung einer kritischen Betrachtung. Modellkonzeptionen werden anhand kausalanalytischer Verfahren begutachtet und optimiert.

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Nationale Kundenbarometer im Vergleich, Robert Ertl

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Jaar van publicatie
2001
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(Paperback)
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