Unschärfen in Geschäftsprozessen

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In der Arbeit wird der Bereich der Unschärfen in Geschäftsprozessen und im Prozessmanagement umfassend untersucht, und es werden Empfehlungen für die Gestaltung von Geschäftsprozessen unter dem Aspekt der Unschärfe gegeben. Die Untersuchung beschäftigt sich dabei besonders mit dem Problem der Abgrenzung einzelner Prozessaufgaben voneinander, mit der Abgrenzung ganzer Prozesse voneinander, mit dem Problem unscharfer Inputs und Outputs in Prozessen und mit dem Problem einer unscharfen Steuerung von Geschäftsprozessen. Es wird gezeigt, wie mit Unschärfen in verschiedenen Stadien des Prozessmanagements umgegangen werden kann. Da die Modellierung von Prozessen ein wichtiger Bestandteil der Analyse von Prozessen ist, werden auch Möglichkeiten untersucht, Unschärfen bei der Modellierung zu berücksichtigen.