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Trainingsprogramm zur Verbesserung des beruflichen Verhandelns oder Verkaufens. In drei Schritten wird der Leser an neue Fragetechniken herangeführt: systematische Verbesserung des gezielten Fragens; Verhinderung von Ablehnung durch Fragetechniken; Gesprächsstrategien für erfolgreichen Umgang mit ablehnenden Entscheidungen
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