Die Zukunft heißt Dienstleistung

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Das Thema „Dienstleistung“ gewinnt zunehmend an Bedeutung in der Beratung kleiner und mittelständischer Unternehmen. Neue Dienstleistungen bieten Betrieben die Möglichkeit, dem intensiven Preiskampf zu entkommen und dennoch erfolgreich am Markt zu agieren. Eine kundenorientierte Unternehmensstrategie und innovative Dienstleistungsideen ermöglichen es, den Kunden einen echten Mehrwert zu bieten. Dies führt nicht nur zu Kundenzufriedenheit, sondern auch zu Begeisterung und langfristigen Kundenbindungen. Empfehlungen helfen, neue Kunden zu gewinnen. Der Arbeitsordner liefert überzeugende Argumente für die „Dienstleistungsberatung“ und stellt ein umfassendes Rüstzeug zur Verfügung, um Unternehmen bei der Entwicklung einer effektiven Dienstleistungsstrategie zu unterstützen. Alle Phasen der Dienstleistungsberatung werden detailliert erläutert, wobei verschiedene Methoden zur Auswahl stehen. Der Ablauf der Methoden wird schrittweise mit praktischen Tipps für die Beratungspraxis dargestellt. Zahlreiche Beispiele erfolgreicher Dienstleistungen erleichtern die Umsetzung. Ergänzende Checklisten und Formulare runden die Arbeitsunterlagen ab. Alle Materialien sind auch auf einer beiliegenden CD-ROM verfügbar und können ausgedruckt oder teilweise angepasst werden.