Operations Management

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Das Lehrbuch präsentiert die wesentlichen Konzepte des Operations Managements und zeigt, wie Produktions- und Dienstleistungsprozesse effizient gemanagt werden können, um Kundenbedürfnisse zu erfüllen. Die Methoden werden durch vielfältige Beispiele illustriert, die den erfolgreichen Einsatz in Unternehmen demonstrieren. Es richtet sich an Studierende der Wirtschaftswissenschaften, des Wirtschaftsingenieurwesens sowie an Praktiker in Operations, Produktion, Logistik und Supply Chain Management. Seit der zweiten Auflage hat sich im Operations Management viel verändert: Neue Technologien ermöglichen eine schnellere, flexiblere und kostengünstigere Produktentwicklung und -produktion. Manager berücksichtigen zunehmend die Auswirkungen ihres Handelns auf Umwelt, Mitarbeiter und Gesellschaft. Die dritte Auflage enthält ein neues Kapitel über Behavioral Operations Management, das zeigt, dass Menschen nicht immer gewinnmaximierende Entscheidungen treffen und oft einfache Entscheidungsheuristiken verwenden. Dieses Wissen hilft, das Verhalten von Entscheidern besser zu verstehen und zu beeinflussen. Die Inhalte sind verständlich und durch zahlreiche Abbildungen unterstützt, ohne die wissenschaftliche Rigorosität zu vernachlässigen. Zwei durchgehende Fallstudien veranschaulichen die Konzepte, und am Ende jedes Kapitels gibt es Übungsaufgaben zur Vertiefung des Gelernten.