Meer over het boek
Provides practical information on devising service strategies with research narrative. The book is based on the activities of 55 European companies with an excellent reputation for customer service. It also offers a methodology for measuring the level of customer service.
Een boek kopen
Total Customer Satisfaction, Jacques Horovitz, Michele Jurgens-Panak
- Taal
- Jaar van publicatie
- 1992
- product-detail.submit-box.info.binding
- (Hardcover)
Zodra we het ontdekt hebben, sturen we een e-mail.
Betaalmethoden
We missen je recensie hier.