Organizacja transportu oraz obsługa klientów i kontrahentów. Kwalifikacja AU.31. Część 2

Meer over het boek

Podręcznik do nauki zawodu technik spedytor zawiera treści z zakresu kwalifikacji AU.31 (Organizacja transportu oraz obsługa klient�w i kontrahent�w). W publikacji zaprezentowano wiedzę na temat kalkulowania cen i dokumentowania realizacji proces�w transportowych, prowadzenia korespondencji i negocjacji oraz organizowania procesu załadunkowego i rozładunkowego. Przedstawiono tu przepisy prawa dotyczące pracy w transporcie oraz rozliczeń z kontrahentami, koszty usług transportowo-spedycyjnych i wskaźniki statystyczne stosowane do oceny efektywności tych usług. Om�wiono przepisy prawa spedycyjnego i�reguły handlu międzynarodowego. Zapoznano ucznia z dokumentami rozliczeniowymi spedycyjno-transportowymi i�korespondencją handlową w językach polskim i�angielskim oraz z metodami negocjacji w kontaktach z kontrahentem i�procedurami rozpatrywania reklamacji.Treści teoretyczne wsparto licznymi przykładami i ćwiczeniami. Na końcu podręcznika zamieszczono słowniczek pojęć i termin�w branżowych oraz wykaz podstawowych pojęć w językach polskim, angielskim i niemieckim.