Erfolgspotenziale von Social Media in der Hotellerie

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Die Arbeit untersucht die Bedeutung von Social Media im Marketing und hebt hervor, wie soziale Netzwerke wie Facebook und Xing das Konsumentenverhalten verändert haben. Mit 47 Prozent der deutschen Internetnutzer in sozialen Netzwerken, insbesondere 89 Prozent der 14- bis 29-Jährigen, wird deutlich, dass Social Media das tägliche Leben stark beeinflusst. Der Konsument wird vom passiven Empfänger zum aktiven Dialogpartner, was neue Herausforderungen und Chancen für Marken schafft, da Verbraucher nun über effektive Kommunikationsmittel verfügen, um ihre Meinungen zu äußern.