Der Kunde als aktiver Wertschöpfungs- und Innovationspartner

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Die Arbeit analysiert die zentrale Rolle von Innovationen und neuen Produkten für den langfristigen Unternehmenserfolg. Sie beleuchtet die hohe Floprate innovativer Lösungen im Konsumgüterbereich, die zwischen 30 und 90 Prozent liegt, und identifiziert technische Schwierigkeiten sowie mangelnde Kundenorientierung als Hauptursachen für das Scheitern. Zudem wird kritisiert, dass traditionelle Marktforschungsmethoden oft nicht in der Lage sind, die zukünftigen Marktbedürfnisse präzise zu erfassen. Die Ausrichtung von Produkten an den Kundenbedürfnissen wird als entscheidender Faktor für den Markterfolg hervorgehoben.