Prozesse optimieren mit ITIL
- 273bladzijden
- 10 uur lezen
- ITIL-Strukturen - Prozesse (Rollen, KPI's, Verbesserungspotenziale) - Optimierung der Abläufe (Mapping, Re-Organisation, BS 15000 / ISO 20000 Konformität) - Maßgaben für einen langfristig effizienten Betrieb
