Vielerorts werden die digitalen Telefonanlagen der ersten Generation durch Voice-over-IP-Anlagen ersetzt. Doch was genau verbirgt sich hinter dem Begriff „Voice over IP“, umgangssprachlich Internettelefonie? Welche neuen technischen Möglichkeiten bringt sie mit sich und welche Gefahren? Schließlich bietet diese Technik ungeahnte Möglichkeiten zur Verhaltens- und Leistungskontrolle der Beschäftigten. Diese Broschüre unterstützt Betriebs- und Personalräte beim Umgang mit der neuen Technik und beim Abschluss der in diesem Zusammenhang dringend notwendigen Betriebs- bzw. Dienstvereinbarungen.
