Thomas Gelmi Boeken

Managers, employees and customers meet in the limited space of an aircraft. They interact and encounter conflicts such as those found in other areas of the world of work. How the interaction takes place strongly depends on the skills and performance of the cabin crew, who at best must anticipate and de-escalate challenges and at worst solve them immediately and without help from the outside. This calls for the highest level of personal and interpersonal competence - with all the consequences. So, what can managers and employees learn from the setting on board? Each chapter begins with exciting real life stories that happened at a certain latitude and longitude and an altitude of 30,000 feet. The reader directly recognizes parallels to his or her life, tracks down problems faster in the future and finds new solutions. If you want to increase your professional and personal effectiveness, this book is a must read for you. Marshall Goldsmith Author of the New York Times #1 bestseller Triggers, Top-ranked Executive Coach, Author of bestsellers MOJO and What Got You Here Won’t Get You There: “If you want to shape the relationships with your stakeholders more effectively, this book is one not to be missed. Thomas Gelmi takes you on a journey towards more impact in leadership, teamwork and customer interaction by starting with the most important person: yourself. The book provides valuable insights and hands-on guidance for effective human interaction and for becoming the person you want to be. Highly recommended!” Matthias Mölleney President of ZGP Zürcher Gesellschaft for Personal-Management and former Head of Human Resources at Swissair: “As the former head of human resources at Swissair I thank Thomas Gelmi for his views and insights. With his book, he provides food for thought and builds a very practical bridge between self-leadership and team leadership, the collaboration of teams and the interaction with clients. I particularly appreciate that the human factor is always in the centre of his attention.” Dr. Daniel C. Schmid Head of Academy at HWZ Zurich School of Economics "With his book, Thomas Gelmi makes an essential statement: The ability to build and maintain true connections in the digital age is an essential success factor in leadership, teamwork and customer contact and thus an important - analogue - differentiator for many organizations. The prerequisite is to be in touch and in a good relationship with oneself. BREAKTHROUGH is a must for all those who want to increase their individual impact.“

Was tagtäglich in Unternehmen passiert, vergleicht Thomas Gelmi mit der Welt an Bord einer Passagiermaschine. Was in einem Flieger auf 10.000 Metern Flughöhe geschieht, ist wie eine eigene kleine Welt - weiß der ehemalige Purser und Maître de Cabine bei der damaligen Swissair. In diesem begrenzten Raum eines Flugzeugs treffen Führungskräfte, Mitarbeiter und Kunden aufeinander. Sie treten in Interaktion oder begegnen Konflikten, wie man sie auch in anderen Business-Bereichen findet. Wie sich diese Interaktion gestaltet, ist stark vom Können und Wirken der Kabinenbesatzung abhängig, welche Herausforderungen im besten Fall voraussehen und de-eskalieren und im schlimmsten Fall sofort ohne Hilfe von außen lösen muss. Dafür ist höchste Selbst- und Beziehungskompetenz gefordert. Mit allen Konsequenzen. Was also können Führungskräfte vom Setting „on board“ lernen? Das Buch durchleuchtet die Herausforderungen an die Selbst- und Beziehungskompetenz in den Bereichen Leadership, Teamwork, Kundenkontakt und Privatleben. Welche Grundhaltungen und Verhaltensweisen sind dort jeweils hilfreich, oder sogar nötig, damit „der Flieger oben bleibt“ und nicht zu einer Notlandung ansetzen muss? Was bedeutet das für die Selbst- und Beziehungskompetenz im übertragenen Sinn? Jedes Kapitel beginnt mit kribbeligen „True Stories“, die auf einem bestimmten Breiten- und Längengrad auf 10.000 Metern Flughöhe passiert sind. Der Leser erkennt direkt Parallelen zu seinem Leben, spürt Probleme schneller auf und findet selbst Lösungswege. Wer in seinem Beruf seinen Wirkungsgrad steigern möchte, kommt an diesem Buch nicht vorbei.