John Graham belichaamt een moedige geest die zich opmaakt voor een zoektocht naar de zin van het leven. Zijn levensloop omvat jeugdige avonturen, een vooraanstaande carrière in de publieke dienst en diepgaande diplomatieke betrokkenheid. Na een diepgaande persoonlijke confrontatie met sterfelijkheid begon Graham aan een nieuw hoofdstuk, waarbij hij zich wijdde aan het delen van lessen over het omgaan met uitdagingen en conflicten. Hij was medeoprichter van het Giraffe Heroes Project, dat verhalen over buitengewone moed viert en verspreidt, en inspireert miljoenen tot positieve verandering.
Originally published in 1976, this book discusses the management skills needed to evaluate, implement and control computer-based operation. Every chapter contains detailed check lists which guide the reader to formulate policies to deal with real situations. It provides a practical look at an indispensable tool of management, with a set of guidelines to help get the most out of the available technology.
OutsourcingThe Practical Service Manager Guide to IT Outsourcing A no-nonsense guide to outsourcing IT services. With over 30 years experience in the IT industry, the Practical Service Manager has lived through many outsourcing projects.In-house to onshore, onshore to offshore and offshore to offshore. In this guide to IT Outsourcing The Practical Service Manager sets out a detailed 6-phase approach covering the full outsourcing lifecycle from inception to exit. Packed full of real world experiences - with 23 figures and 36 tables - prepare for a deepdive. No flannel, no history of outsourcing and no fluff. The Practical Service manager gets the job done.